Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente (Pedido *****)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 12:56
ID: 241648841
Fiz uma compra 12/01, pedido *****. Nos termos de serviço informa entrega variando de 7 a 25 dias uteis. Nao recebi nenhuma atualização do pedido e não me respondem no chat nem no numero de WhatsApp fornecido.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:02
Olá, Alexandre!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 19:56
Atendimento demorado, mas aconteceu e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8