Não resolvido

Cliente não consegue contato com a loja para obter informações de rastreio de capa anti xixi de gatos e recebe e-mail de [Editado pelo Reclame Aqui].

Socapa

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Não consigo entrar em contato com a loja e solicitar informações do rastreio do meu pedido. Fiz uma compra de capa anti xixi de gatos na data 31/08/26 e simplesmente não tenho informações atualizadas do rastreio. Até recebi e-mail de [Editado pelo Reclame Aqui] solicitando pagamento de taxa . Não cai, por que a entrega é grátis. Tentei entrar em contato com o WhatsApp mas ninguém responde. Chat do site, dá erro. Solicito de informações .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Socapa respondeu

    09/09/2026 às 09:58

    Olá, Lélia!

    Agradecemos o seu contato por este canal.

    Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.

    Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.

    Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

    Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Socapa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A funcionária me respondeu cordialmente. Solicitou urgência na entrega. Porém não me forneceu nenhuma data estimada para entrega e não recebi Nota Fiscal da compra.