[Editado pelo Reclame Aqui]: Empresa não envia capa comprada em janeiro, oferece link de rastreio inválido e não responde.
Respondida
Vitória - ES
27/03/2026 às 17:06
ID: 244528813
Fiz a compra de uma capa em janeiro. Quando estava ainda no prazo de entrega eles enviaram o link inválido para rastreio do material. Tento contato por e-mail e whatsapp e eles só enviam respostas automáticas. Falaram que no dia 26/03/26 o produto estava sendo enviado, ou seja, o produto nunca foi enviado, apesar do pagamento à vista. Pedi para cancelarem e a empresa mantém a postura de mensagens automáticas e sem retorno algum. Acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:01
Olá, Bruna!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa