Não recebimento de capas de sofá compradas em janeiro de 2026 e falta de resposta dos canais de atendimento.

Resolvido
Porto Alegre - RS
10/03/2026 às 11:48
ID: 242840277
2 capas para sofá compradas em Janeiro de 2026 e ainda não recebidas. O SAC e demais canais não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:32
Olá, Marcos! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nossa equipe esta em contato com você via email e verificamos que o seu pedido apresentou uma falha no processo de liberação. Quando isso ocorre, nossa loja realiza até duas tentativas de envio para garantir a entrega.
Identificamos que o seu pedido já foi reenviado automaticamente pelo nosso sistema, iniciando uma nova tentativa de entrega.
Caso ocorra alguma nova falha no processo, realizaremos o reembolso do valor do pedido.
Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Socapa
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:36
Poderia responder com mais agilidade.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8