Não recebimento de capas de sofá compradas em janeiro de 2026 e falta de resposta dos canais de atendimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

10/03/2026 às 11:48

ID: 242840277

2 capas para sofá compradas em Janeiro de 2026 e ainda não recebidas. O SAC e demais canais não respondem.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 10:32

Olá, Marcos! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato por este canal.

Nossa equipe esta em contato com você via email e verificamos que o seu pedido apresentou uma falha no processo de liberação. Quando isso ocorre, nossa loja realiza até duas tentativas de envio para garantir a entrega.

Identificamos que o seu pedido já foi reenviado automaticamente pelo nosso sistema, iniciando uma nova tentativa de entrega.

Caso ocorra alguma nova falha no processo, realizaremos o reembolso do valor do pedido.

Seguimos à sua disposição para qualquer dúvida ou suporte.

Atenciosamente,
Equipe Socapa

Consideração final do consumidor

12/03/2026 às 11:36

Poderia responder com mais agilidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8