Pedido não entregue, propaganda enganosa e falta de estorno - [Editado]
Respondida
Uruguaiana - RS
27/02/2026 às 09:34
ID: 241835557
A empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e total falta de respeito com o consumidor. Prometem tudo no site, mas não entregam nada. Fiz um pedido dia 02/02/2026 e até o momento não sei onde se encontra o produto que comprei. Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e sempre é a mesma enrolação, que trocaram de transportadora. Investigando descobri que é tudo uma [Editado pelo Reclame Aqui], os produtos são importados da Ásia ou da China e não fabricados no Brasil como dizem no site. Gastei mais de 400 reais em algo que provavelmente nem vai chegar e quando chegar não vai ter a qualidade que prometem. Além de tudo isso eles ainda colocam avaliações [Editado pelo Reclame Aqui] no site para o cliente acreditar que é confiável. Já solicitei reembolso e se não tiver o comprovante de estorno na próxima semana buscarei meus diretos como consumidor no PROCON.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:25
Olá, Crislaine!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa