Pedido não recebido e falta de retorno da loja Socapa após compra, com falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 09:37
ID: 245467641
Fiz uma compra na loja Socapa no dia 31/03 e até o momento não tive retorno sobre o status do meu pedido. Entrei no site tentei falar com o atendente virtual e só da erro. Ai mandei uma msg via link no próprio site e nada de resposta. Estou achando que cai em [Editado pelo Reclame Aqui], pois a empresa não da nenhum retorno, descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:14
Olá Patrícia,
Agradecemos o seu contato por este canal. Verificamos que o nosso suporte já respondeu o seu e-mail, passando informações a respeito do seu pedido, mas vamos reforçar algumas atualizações por aqui.
Consultamos o status do seu pedido e identificamos que a sua encomenda já está a caminho da sua região. Acreditamos que a entrega deve ser realizada até o final da próxima semana.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Socapa
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:16
Não voltaria a comprar na loja por conta do tempo de espera do produto. Demorou demais, mesmo sendo avisado do tempo de espera. Porém, a qualidade do produto é muito boa. O que acha que precisa melhorar é os avisos com o cliente, porque ai da a impressão que o pedido está em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6