Produto adquirido com qualidade inferiror e suporte não responde em nenhum canal.
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:34
ID: 253600169
Fiz uma segunda compra na loja e o produto chegou com menos qualidade do que o 1o produto. Estou tentando contato com eles em todos os canais e ninguem responde. Sendo que eu cheguei a fazer pedido de um novo produto que ainda está para chegar. Nenhum canal deles eles reponde.
1o pedido: #15647BR, veio bom o produto.
2o pedido: #17259BR, veio mais fino que o primeiro, achei que ia aguentar mas não está segurando os arranhões do gato..
3o pedido: #17285BR, ainda nao chegou pedi esses dias mas queria falar com eles sobre a qualidade do produto ou até cancelar, pois se vier igual o segundo para mim não serve, o 2o a qualidade veio inferior.
Mas ninguem responde em nada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:09
Olá, João!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa