Produto não entregue e total falta de acesso aos contatos da empresa
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 10:00
ID: 252406529
Bom dia! Fiz uma compra na empresa SOCAPA no dia 20/05/2026 e até agora não recebi a mercadoria. Tentei contato por telefone, whatsApp, e-mail e também aquela caixa de diálogo que abre para conversa no próprio site, mas sempre está com problemas e ninguém atende por lá também. Tentei o código de rastreio enviado, mas consta que não existe o produto. Se não tem o produto, efetue a devolução do valor pago OU informe a data de entrega do produto, mas uma data real. Trata-de do ***** e código de rastreio *****. Os produtos são caros, o valor investido é alto, o que está acontecendo? Aguardo retorno o mais breve possível. Obrigada ***** e-mail: *****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:51
Olá, Cristiane!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa