O que aconteceu
Fiz uma compra o site da empresa ha quase um mes e nao recebi a encomenda. Alem disso, me mandaram um codigo de rastreio que nao funciona. Enviei email para contato mas nao obtive retorno e o chat no site da empresa tambem nao funciona. Gostaria de uma posicao sobre o meu produto. Caso nao aconteça, nao tenho outro meio que não seja procurar orgãos de defesa do consumidor para auxilio.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Socapa respondeu
03/09/2026 às 11:12
Olá, Marcela!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para esclarecermos o ocorrido e lhe auxiliar no que for preciso.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Socapa