Anúncio de veículo inexistente na plataforma
Respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 12:14
ID: 254745667
Entrei no site e vi o anuncio de um carro ao qual me interessei:
https://www.socarrao.com.br/veiculos/detalhes/43711?referrer=https://www.google.com/
(Print em anexo).
Respondi o anuncio, e a loja entrou em contato comigo com outro carro, questionei sobre esse carro do anuncio, a loja falou que não e com eles e que desconhece.
Fica o questionamente, qual a integridade da plataforma? Como que simplesmente disponibiliza algo que não existe? A plataforma está facilitando aos usuárjos a [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:22
Olá Fabiana, agradecemos por trazer essa situação até nós levamos muito a sério qualquer questionamento sobre a integridade dos anúncios publicados no SóCarrão.com
Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe verificou o anúncio n ***** e entrou em contato diretamente com o anunciante em 24/07/2026 às 16:09hs. Confirmamos que o veículo existe, está disponível e que o vendedor segue atendendo normalmente pelo telefone publicado no próprio anúncio.
Pelo seu relato, entendemos que o contato que você recebeu partiu de outra loja, que de fato não é a responsável por esse veículo o que naturalmente gerou a impressão de que o anúncio não era real. Lamentamos o transtorno que essa confusão causou.
Para que você fale diretamente com o anunciante correto, pedimos que utilize o telefone e o botão de contato disponíveis na própria página do anúncio. Se preferir, nossa equipe de atendimento pode intermediar esse contato: basta nos chamar pelos canais oficiais informando o número desta reclamação.
O SóCarrão atua há mais de 23 anos conectando compradores e lojistas no Sul do Brasil, e mantemos processos de verificação e moderação ativos justamente para preservar a confiança de quem usa a plataforma. Seguimos à disposição.