Resolvido

Anúncio de veículo inexistente na plataforma

SóCarrão

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Entrei no site e vi o anuncio de um carro ao qual me interessei:

https://www.socarrao.com.br/veiculos/detalhes/43711?referrer=https://www.google.com/

(Print em anexo).

Respondi o anuncio, e a loja entrou em contato comigo com outro carro, questionei sobre esse carro do anuncio, a loja falou que não e com eles e que desconhece.

Fica o questionamente, qual a integridade da plataforma? Como que simplesmente disponibiliza algo que não existe? A plataforma está facilitando aos usuárjos a [Editado pelo Reclame Aqui]?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SóCarrão respondeu

    24/07/2026 às 16:22

    Olá Fabiana, agradecemos por trazer essa situação até nós levamos muito a sério qualquer questionamento sobre a integridade dos anúncios publicados no SóCarrão.com

    Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe verificou o anúncio n ***** e entrou em contato diretamente com o anunciante em 24/07/2026 às 16:09hs. Confirmamos que o veículo existe, está disponível e que o vendedor segue atendendo normalmente pelo telefone publicado no próprio anúncio.

    Pelo seu relato, entendemos que o contato que você recebeu partiu de outra loja, que de fato não é a responsável por esse veículo o que naturalmente gerou a impressão de que o anúncio não era real. Lamentamos o transtorno que essa confusão causou.

    Para que você fale diretamente com o anunciante correto, pedimos que utilize o telefone e o botão de contato disponíveis na própria página do anúncio. Se preferir, nossa equipe de atendimento pode intermediar esse contato: basta nos chamar pelos canais oficiais informando o número desta reclamação.

    O SóCarrão atua há mais de 23 anos conectando compradores e lojistas no Sul do Brasil, e mantemos processos de verificação e moderação ativos justamente para preservar a confiança de quem usa a plataforma. Seguimos à disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    A só carrão tem um envio automático de dados para diversas outras empresas cadastradas, portanto quando a gente responde um anuncio, habilita a busca das demais empresas e outras começam a entrar em contato. Acaba gerando confusão para o comprador.