Não consigo transferir meu ingresso do Camarote Ídolos

Comprei pelo site da Ticketmaster um ingresso para o Camarote Ídolos, no valor de R$ 4.000,00. Cerca de um mês após a compra, descobri que estou grávida e, por esse motivo, não poderei comparecer ao show.

Ao tentar verificar como transferir o ingresso para outra pessoa, constatei que ele aparece no aplicativo Quentro como Ingresso Intransferível. Fui informada de que o documento disponível no aplicativo é apenas um voucher que dá direito ao ingresso e que a retirada do ingresso deve ser feita presencialmente.

Moro em outro estado e é inviável viajar até São Paulo exclusivamente para retirar um ingresso de um evento ao qual não poderei comparecer.

Já entrei em contato tanto com a Ticketmaster quanto com o Camarote Ídolos, mas uma empresa direciona a responsabilidade à outra, sem apresentar uma solução. Estou com R$ 4.000,00 comprometidos e sem uma orientação concreta sobre como proceder.

Solicito uma resposta objetiva e por escrito das empresas, com uma solução que permita transferir a titularidade do voucher e autorizar a retirada por outra pessoa, sem exigir meu deslocamento até São Paulo.

Caso isso não seja possível, peço que apresentem uma alternativa viável ou avaliem o cancelamento da compra com reembolso.

Preciso de um posicionamento urgente e de um prazo definido para a solução, pois o evento já acontece no dia 30/10. Aguardo que Ticketmaster e Camarote Ídolos esclareçam quem é responsável pelo procedimento e resolvam a situação antes dessa data, sem continuar me encaminhando de uma empresa para a outra.