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Curitiba - PR

10/09/2024 às 16:58

ID: 197100923

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Loja Homem S/A -Gerente Alfredo, Atendente Michael - Shopping Palladium Curitiba/PR
Venho através desta demonstrar toda a nossa tristeza e insatisfação com o descaso vivido com o então cliente Ricardo.
O mesmo é cliente a mais de 02 anos da loja de vocês, já indicou a loja para vários conhecidos.
Inclusive foi a loja com o cunhado Gilberto que fez uma compra bem volumo$a (digamos assim). Não vem ao caso nesse momento.

Bom, o que quero relatar é referente ao despreparo, desserviço do atendente Michel.
Ricardo foi a loja, comprou Traje completo para o seu casamento $$$$ e outros itens. A camisa escolhida estava com algo no colarinho que precisava de reparo, como o terno ficou para ajuste e não tinha outra camisa igual na loja, o atendente se dispões a mandar para conserto e também foi Combinado que a camisa viria Passada junto ao terno impecável..

Na quinta-feira 29/08 Ricardo ligou na loja perguntando se poderiam entregar para ele o Traje, já ao telefone quem o atendeu informou que não fazem mais esse serviço de entrega. Sem ao menos oferecer opção.. quer enviar um Uber- colocamos no Uber para voce se isso ajudar.. ou algo parecido. Apresentar uma solução. Ser pro ativo, mostrar-se prestativo ao cliente. Mais não houve nada disso.. Ricardo, então, saiu do trabalho (oficina mecânica) e foi até a loja do Shopping. Para surpresa quando chegou na loja trajado de mecânico ao chegar na loja o atendente fez que não o conhecia.. não o atendeu ..! Ricardo se direcionou para outro atendente que foi buscar o traje e o entregou. Ricardo se sentiu desconfortável com a atitude do atendente Michael. Que despreparo é esse? Que preconceito é esse? A gentileza? Que falta de tato com o cliente, .. E um cliente já assíduo da loja. Para completar ao chegar em casa: camisa amassada como estava na loja! O que prometeu, não cumpriu.

Anteriormente, quem atendia ao Ricardo era a Vendedora Michele, sempre excelente, prestativa, educada. Infelizmente a Vendedora Michele não está mais na loja.

Deixo aqui toda a nossa indignação com esse despreparo e preconceito vivido pelo Ricardo na loja Homem S/A.
Sugiro que ofereçam treinamentos adequados de atendimento ao cliente, que oferecem pós venda, busquem saber a satisfação do cliente, busquem melhorar, busquem a excelência. Formem VENDEDORES e não ATENDENTES.

So para constar e finalizar: os R$ 3.*******,00 do Ricardo (mecânico com muito orgulho)
tem o mesmo valor dos R$ 3.*******,00 do (advogado, do médico, do modelo, do https://*******). Fica registrado.

ademais, foi solicitada a NF e não foi enviada.

*essa mensagem ja foi enviado ao whats da loja, que simplesmente so falou: *PEDIMOS DESCULPA PELO TRANSTORNO.* e nada mais.

Se quer o gerente, o supervisor ou qualquer membro de bom senso dessa loja poderiam ligar pro Ricardo, pedir desculpas. convidar a voltar a loja. Dizer que isso não é uma pratica deles. sei la.. qq coisa..
OU SEJA.. É UMA LOJA QUE NAO MERECE OS CLIENTES QUE TEM.


registro aqui também a indignação pelo tratamento que essa loja dá aos clientes.