Cliente reclama de falta de resposta da empresa, pedidos não finalizados e solicita devolução do dinheiro.
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 18:59
ID: 246415039
Boa tarde, já é sexta vez que eu tento falar com a empresa tanto no whatsapp quanto no site e eles simplesmente não respondem, não tem empatia infelizmente, nas primeiras eu comprei e meu pedido tinha sido finalizado porém perdi curtidas e como não respondem não houve reposição, e agora nas últimas vezes que fiz a compra , não finalizaram o meu pedido , tem 4 pedidos em andamento desde ontem e até agora nada , peço por gentileza DEVOLVEREM o meu dinheiro!!!!
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 17:18
Olá, Larissa. Sentimos muito pela experiência relatada.
Verificamos que houve contato pelo WhatsApp e nossa equipe respondeu solicitando continuidade no atendimento, porém entendemos que a resposta poderia ter sido mais detalhada diante das informações que você já havia enviado.
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno. Vamos verificar seus pedidos em andamento, incluindo o pedido informado como prioritário, para te passar uma posição clara sobre a conclusão ou, se aplicável, sobre a possibilidade de reembolso.
Por favor, mantenha o contato pelo WhatsApp ou informe os IDs dos pedidos para que possamos finalizar a tratativa o quanto antes.