Cancelamentos recorrentes de pedido e exigência de solução imediata
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 20:30
ID: 240605305
Fiz o pedido dia 15/01 foi cancelado , fiz novamente 19/01 , cancelado.ai novamente 12/02.
Mandaram para a equipe de "VELOCIDADE" , imagina se fosse lento em.
Ou me devolvem o dinheiro ou o que prometem , para evitar problemas com o codigo de defesa do consumidor , advogado e etc. A troco de 20 reais , tem que ser muito [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.
Propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] , empresa tem cnpj , 20 reais podem custar caro.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 21:14
Prezado cliente, Jose Roberto
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que o pedido de seguidores foi cancelado conforme verificado em nosso sistema. Esclarecemos também que o valor pago foi reembolsado integralmente para a conta bancária do cliente pagador. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a instituição bancária.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição para ajudar através dos nossos canais de suporte dentro da plataforma.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 05:16
Só devolveram o dinheiro , porque entrei no chat ao vivo e mandei print da reclamação no reclame aqui. Terrível , parabéns ao reclame aqui que esse sim traz resultados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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