Cobrança por inscritos não entregues
Respondida
Brasília - DF
19/07/2026 às 08:55
ID: 254276389
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Tem vários dias cobrando e nenhum inscritos até agora
O suporte cobrou 120,00 por 30.000 inscritos brasileiros
Depois passou um código que só poderia adicionar 300 inscritos brasileiros, mas até agora nem 300 e nem 30.000.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:04
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado.
Após analisarmos o pedido ID #*****, verificamos que houve um equívoco em relação à quantidade contratada. O serviço adquirido foi referente a 300 inscritos brasileiros, e não a 30.000 inscritos.
Também identificamos que a entrega não ocorreu conforme o esperado. Por esse motivo, sua solicitação já foi encaminhada para reposição com prioridade, e nossa equipe está acompanhando o caso para que a entrega seja regularizada o mais rápido possível.
A reposição deverá ser concluída em até 48 horas. Caso, excepcionalmente, o serviço não seja finalizado dentro desse prazo, realizaremos o reembolso do valor para a carteira da sua conta na plataforma, permitindo que um novo pedido seja realizado normalmente.
Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação. Nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster