Compra de seguidores para TikTok não entregue e suporte ineficiente, solicitação de estorno.
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/03/2026 às 16:04
ID: 244639373
Não cumprem entrega e não respondem suporte
Descrição:
Efetuei a compra de 10.000 seguidores para TikTok, porém a empresa não está cumprindo com a entrega conforme prometido.
Até o momento, recebi apenas cerca de 170 seguidores em quase um dia, o que demonstra uma velocidade extremamente baixa. Mantido esse ritmo, a entrega total levaria aproximadamente 59 dias, totalmente incompatível com o prazo esperado para esse tipo de serviço.
Além disso, o canal de suporte é ineficiente. Recebi resposta apenas no primeiro contato. Após isso, ao solicitar uma posição sobre a entrega, não obtive mais nenhum retorno da empresa.
A empresa não está cumprindo com a própria política de entrega e demonstra falta de compromisso com o cliente. Pela experiência, não considero uma empresa séria e recomendo que outros consumidores evitem contratar esse serviço para não passarem pelo mesmo problema.
Diante disso, solicito o estorno imediato do valor pago.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:23
Olá, Enrico.
Compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas pelo atraso na entrega do serviço.
Recentemente, o TikTok tem enfrentado algumas instabilidades, o que pode impactar diretamente a velocidade dos impulsionamentos e ocasionar esse tipo de demora.
Para que seu pedido seja analisado com mais agilidade e prioridade, recomendamos entrar em contato diretamente com o suporte da Social Monster. Eles possuem acesso completo às informações do seu pedido e poderão fornecer um retorno mais rápido e preciso sobre a regularização da entrega.
Se precisar de ajuda para abrir o chamado, estamos à disposição para te orientar.
Agradecemos sua compreensão e seguimos acompanhando o caso.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:45
A empresa demonstra não possuir know-how nem estrutura para atender pacotes de serviço, o que se evidencia pela não entrega do serviço contratado. Além da minha reclamação, há diversas outras no mesmo sentido. Após várias tentativas de contato e dificuldades no atendimento, a empresa não conseguiu apresentar justificativa plausível para o descumprimento do serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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