Propaganda enganosa e perda de dinheiro em compras

Reclamação em réplica

Em réplica

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Guarulhos - SP

21/06/2026 às 21:59

ID: 251983465

Fiz várias compras nesta loja e não cumpriram o que vendem. Perdi 40,00. Propaganda enganosa, não comprem!!!

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 08:16

Olá,

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise da sua conta, verificamos que os pedidos realizados foram processados e entregues normalmente, não identificando pendências de entrega relacionadas às compras mencionadas.

Entendemos, no entanto, que em alguns serviços pode ocorrer variação ou queda natural ao longo do tempo, especialmente em plataformas de redes sociais que realizam atualizações constantes em seus sistemas. Por esse motivo, oferecemos garantia de reposição para determinados serviços durante o período informado no momento da contratação.

Verificamos que seus pedidos ainda se encontram dentro do prazo de 30 dias de garantia. Dessa forma, caso tenha identificado qualquer queda ou divergência na quantidade recebida, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte para que possamos analisar o caso e realizar os procedimentos necessários.

Nosso objetivo é sempre garantir que os clientes recebam exatamente o que foi contratado e, quando necessário, nossa equipe está preparada para prestar todo o suporte necessário para solucionar eventuais ocorrências de forma rápida e transparente.

Permanecemos à disposição para verificar qualquer pedido específico e realizar os ajustes cabíveis dentro da garantia oferecida.

Atenciosamente,
Equipe Social Monster

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 23:50

Tanto não resolveu que a prova está aqui, contratei ***** seguidores e meu perfil continua com 347 conforme início, tenho o print pra provar. São enganadores