Reembolso não realizado e bloqueio de conta após não entrega de pedidos no TikTok

Olá, tudo bem Isangela?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

Sobre o ocorrido, gostaríamos de esclarecer que nossa equipe trabalha com registros detalhados de cada pedido, incluindo entregas, reposições e eventuais reembolsos. Em alguns casos, pode haver divergências de informações ou falhas pontuais que precisam ser analisadas com mais cuidado.

Quanto ao bloqueio da conta, isso pode acontecer automaticamente por questões de segurança ou por descumprimento de alguma diretriz da plataforma, mas reforçamos que isso não impede a análise de solicitações legítimas, como reembolso ou reposição.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte informando os dados utilizados na compra (como e-mail ou número do pedido). Assim, conseguiremos localizar seu caso com precisão e dar a devida tratativa, seja com a reposição correta ou com o reembolso solicitado.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível e recuperar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte