Serviço Pago Não Entregue e Suporte Ineficiente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Condor - RS

04/06/2026 às 09:56

ID: 250512171

Comprei o meu serviço paguei e não recebi tenho as provas. Comprei dia 30/05 lá dizia que em até 12 horas entrava. Foi na terça que entrou o meu pedido, porém hoje quinta feira dia 04/06 sumiu tudo. Paguei por algo que não me entregaram! Eu mando msg pro suporte que por sinal é um [Editado pelo Reclame Aqui] e não de dão retorno sobre! É um robô que atende a gente e não tem suporte com pessoa humana! Só aquele robô [Editado pelo Reclame Aqui]! Gastei 100 reais nisso e quero o meu serviço ou meu dinheiro de volta! Na primeira imagem tenho os 10k e na segunda imagem hoje sumiram. A empresa não entrega com o que cumpre e eu quero meu dinheiro de volta!

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 07:02

Olá,
Espero que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua insatisfação.

Verificamos o seu pedido e identificamos que houve uma queda dos seguidores recebidos após a entrega inicial do serviço. Embora trabalhemos constantemente para manter a estabilidade dos resultados, em alguns casos podem ocorrer oscilações que exigem reposição.

Queremos esclarecer que o seu caso já foi analisado e a solução foi aplicada. Realizamos a reposição de todos os seguidores que saíram, garantindo que você receba a quantidade contratada.

Também pedimos desculpas pela demora no atendimento e pela percepção negativa em relação ao suporte. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência mais rápida e eficiente aos nossos clientes.

Nosso compromisso é entregar exatamente o que foi contratado e prestar suporte sempre que necessário. Caso ainda identifique qualquer divergência após a reposição, pedimos que entre em contato novamente para que possamos verificar imediatamente.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Social Monster

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 08:51

Gostaria de saber onde fizeram reposição? Pq até então não recebei mais nada muito menos o estorno do valor? Vão gostam de enganar o cliente? Reposição aonde? Que não vi nada? Quero meu dinheiro de volta agora senão abro outra reclamação