Solicitação de reembolso por entrega incompleta e remoção de seguidores no TikTok

Em réplica
Recife - PE
24/08/2026 às 18:56
ID: 257270021
Olá! Gostaria de solicitar o reembolso do meu pedido *****
Comprei 1.500 seguidores para o meu tiktok, porém foram entregues apenas aproximadamente 800 seguidores e estagnou, agora estou com menos de 60 seguidores porque foram removidos.
Como o pedido não foi cumprido conforme o contratado, solicito o reembolso do valor pago. Por favor, verifiquem o pedido e me informem como será realizado o reembolso.
Aguardo uma solucão!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 04:46
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente todos os transtornos causados em relação ao pedido #*****.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que a entrega ocorreu apenas parcialmente e que, posteriormente, houve uma queda significativa na quantidade de seguidores. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque você contratou 1.500 seguidores e esperava receber a quantidade correspondente ao serviço adquirido.
Diante disso, nossa equipe irá realizar a reposição integral do pedido, incluindo a quantidade de seguidores que não foi entregue e aqueles que acabaram sendo removidos. O objetivo é regularizar completamente a situação e garantir que o pedido seja atendido conforme contratado.
Como forma de pedido de desculpas pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do esperado, estamos oferecendo a reposição como uma solução para o caso, sem qualquer custo adicional para você.
Também estamos trabalhando na reestruturação dos nossos pacotes e na implementação de melhorias nos serviços, buscando oferecer entregas mais estáveis, consistentes e com maior qualidade. Essas mudanças fazem parte do nosso esforço para reduzir ocorrências como a relatada e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Reconhecemos que você não deveria ter precisado passar por todo esse processo para receber o serviço contratado e pedimos sinceras desculpas por isso.
Nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar a situação e prestar qualquer suporte necessário durante a reposição. Caso tenha qualquer dúvida ou identifique alguma divergência após a regularização, basta entrar em contato conosco para que possamos verificar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster
Réplica da empresa
27/08/2026 às 04:48
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente todos os transtornos causados em relação ao pedido #*****.
Após analisarmos o seu caso, verificamos que a entrega ocorreu apenas parcialmente e que, posteriormente, houve uma queda significativa na quantidade de seguidores. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque você contratou 1.500 seguidores e esperava receber a quantidade correspondente ao serviço adquirido.
Diante disso, nossa equipe irá realizar a reposição integral do pedido, incluindo a quantidade de seguidores que não foi entregue e aqueles que acabaram sendo removidos. O objetivo é regularizar completamente a situação e garantir que o pedido seja atendido conforme contratado.
Como forma de pedido de desculpas pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do esperado, estamos oferecendo a reposição como uma solução para o caso, sem qualquer custo adicional para você.
Também estamos trabalhando na reestruturação dos nossos pacotes e na implementação de melhorias nos serviços, buscando oferecer entregas mais estáveis, consistentes e com maior qualidade. Essas mudanças fazem parte do nosso esforço para reduzir ocorrências como a relatada e proporcionar uma experiência melhor aos nossos clientes.
Reconhecemos que você não deveria ter precisado passar por todo esse processo para receber o serviço contratado e pedimos sinceras desculpas por isso.
Nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar a situação e prestar qualquer suporte necessário durante a reposição. Caso tenha qualquer dúvida ou identifique alguma divergência após a regularização, basta entrar em contato conosco para que possamos verificar.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Social Monster