Quarto desocupado indevidamente e extravio de pertences não ressarcidos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/01/2026 às 10:40
ID: 239290515
Hospedei-me no seu hotel na Lapa, Rio, de 4 a 6 de dezembro de 2025. No dia 5, meu quarto foi desocupado por engano pela equipe para acomodar outro hóspede. Retiraram todos os meus pertences. Quando cheguei no final do dia, me informaram sobre o erro e me transferiram para outro quarto. No dia seguinte, devolveram apenas meus pertences de menor valor. Nunca mais vi meu par de chinelos Havaianas, minha camiseta verde da Reserva e um short marrom claro de algodão, que totalizam R$ 333. Toda essa situação arruinou minha estadia, mas eu disse à equipe que esqueceria o ocorrido se recebesse o reembolso desse valor. Até o momento, porém, não recebi retorno a respeito.