Compra de Cursos sem a entrega prometida no Site
Resolvido
São Paulo - SP
10/06/2020 às 16:16
ID: 106167413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, tudo bem?
Acabei de comprar o curso de dublagem no link abaixo, que dizia que teria direito aos módulos Profissão Tradutor para Dublagem - PTD e Dublador Extraordinário, e que o acesso seria online e imediato.
https://*******
Entrei na plataforma e para minha surpresa não tenho acesso a nenhum dos 2 cursos, e ainda somente em um dos cursos aparentemente liberado, apareceu um aviso que a empresa está de férias. Mas na hora da compra não havia esta mensagem que estariam de férias. Assim gostaria de cancelar os cursos, por estes dois motivos, a não entrega dos 2 cursos do programa prometidos acima e a impossibilidade de acesso a plataforma de imediato, conforme venderam no site. Podem me ajudar, por favor?
Obrigada,
Att,
Ana Carolina
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Resposta da empresa
10/06/2020 às 18:44
Oi, Ana! Boa tarde!
O PTD e o Dublador Extraordinário são cursos separados, dentro do PTD tem um Bônus do Dublador Extraordinário para você.
Caso queria adquirir o curso Dublador Extraordinário, é separadamente.
O seu acesso ao curso chega automaticamente no seu email através de um email da Hotmart. Checou se foi parar no Spam? Às vezes acontece isso.
Lá tem seu login e senha.
De toda forma, acabamos de reenviar o acesso para seu email.
Nos avise no ******* se conseguiu acessar?
Todos os módulos estão liberados. São mais de 70 aulas com certificado ao final =)
Qualquer dúvida nos avise por email, para que possamos te ajudar. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Um Abraço,
Equipe SBD
Réplica do consumidor
10/06/2020 às 19:18
Boa tarde, tudo bem?
Então na verdade já tinha recebido o email com a senha, também tentei com esta nova senha que você enviou e continua igual, sem acesso. Quando dou um click no curso, vai para uma tela com os números 1- todos os módulos liberados e 2-Comunicado férias suporte, dai tento clicar nos 2 e nada aparece. Consegue me ajudar, por favor?
Obrigada,
Att,
Ana Carolina
Consideração final do consumidor
11/06/2020 às 17:16
O Atendimento foi muito bom e ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10