O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal contra o Educa Mais Brasil e sua instituição parceira, FACULDADE RIO GRANDE LTDA (CNPJ ***** / FACSM).
Através do portal Educa Mais, iniciei a contratação de uma pós-graduação sob a promessa explícita da consultora da faculdade (confirmada via WhatsApp) de que eu teria direito a uma SEGUNDA PÓS-GRADUAÇÃO GRATUITA (brinde). No entanto, a faculdade agiu de [Editado pelo Reclame Aqui]: após eu questionar valores divergentes no rascunho do contrato (que cobrava R$ 60 + R$ 30), a atendente garantiu que "ajustaria" o documento. Confiando na correção para o valor ofertado de R$ 60 total, assinei o contrato.
Contudo, houve indução ao erro: em vez de corrigirem, eles simplesmente retiraram a cláusula financeira para omitir meu direito ao brinde e agora alegam que o pagamento via boleto retira o benefício informação que nunca constou na oferta. Além disso, a primeira parcela venceu ontem (09/04) e o portal da faculdade não disponibiliza o boleto, impossibilitando o pagamento por falha técnica deles.
Como o Educa Mais Brasil é o responsável pela veiculação da oferta e parceiro da instituição, exijo sua intervenção imediata para:
Cumprimento da Oferta: Garantia da segunda pós-graduação gratuita conforme anunciado;
Ajuste Financeiro: Fixação das mensalidades em R$ 60,00, já que o segundo curso foi ofertado como brinde;
Emissão de Boleto: Envio imediato do boleto de abril sem juros ou multas, visto que a mora é exclusiva da faculdade.
Anexo os prints da oferta e a confissão da vendedora sobre a alteração do contrato. (Possuo mais prints, porem não cabem na reclamação)
Caso não resolvido, buscarei o PROCON-SJC.