O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com a prática abusiva, ilegal e capacitista adotada pelo programa Avanti Palmeiras na venda de ingressos. Sou Pessoa com Deficiência (PCD) e possuo cadastro devidamente validado e aprovado no sistema (sob o CID correspondente). Minha deficiência não afeta minha mobilidade física. Contudo, o sistema do Avanti limita a utilização da minha Meia-Entrada PCD estritamente a 2 ou 3 setores centrais inferiores pré-demarcados (as áreas mais caras do estádio).
Ao tentar selecionar setores comuns e mais baratos (como o Gol Norte ou setores Superiores), a opção "Meia PCD" simplesmente não existe no sistema, embora o benefício da meia-entrada continue ativo nesses mesmos locais para estudantes e idosos. Entrei em contato com o atendimento oficial solicitando a liberação da meia PCD individual para os demais setores e a resposta que recebi foi de que "não é possível" e que, se eu quiser assistir ao jogo em outro setor, devo "comprar como torcedor comum" (pagando inteira).
Tentei acionar a Ouvidoria Social do clube, que se esquivou alegando atender apenas o clube social. Tentei abrir protocolo no canal de atendimento do Avanti (00790443) e eles encerraram o chamado de forma robótica dizendo apenas que "meu benefício PCD já está validado para a área PCD/PCR", ignorando completamente a denúncia de restrição de setores.
Essa conduta viola gravemente o Artigo 42 do Estatuto da Pessoa com Deficiência (Lei Federal n 13.146/2015), que garante o direito à cultura e ao esporte em IGUALDADE DE OPORTUNIDADES, o Artigo 1 da Lei da Meia-Entrada (Lei n 12.933/2013), cuja cota de 40% deve recair de forma global sobre o evento, e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39), ao tentar me induzir a abrir mão de um direito legal para pagar o valor integral caso queira mudar de assento. O dever de acessibilidade do estádio não pode ser usado como desculpa para segregar ou limitar o meu direito de escolha. Exijo a correção técnica do meu perfil para que eu possa comprar meia PCD em qualquer setor disponível.