COLCHAO MOLAS SINTRA NEW 138X188 ONIX AFUNDANDO
Não resolvido
Recife - PE
05/12/2024 às 17:37
ID: 203807665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/04/*******, comprei o COLCHÃO MOLAS SINTRA NEW 138X188 ONIX, R$ 3.*******,00 valor na nota fiscal, por que sempre tive colchões Ônix e nunca tive problema, acontece que ele começou a afundar, tenho que ficar mudando de local E consequentemente minhas dores voltaram, sempre optei por esta marca, pois sofro de fibromialgia, e estou tomando remédios para dores.
Já enviei vídeos e Nota fiscal porém ainda não obtive resposta.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 14:49
Boa tarde,
Prezada Maria Oliveira,
Solicitamos que entre em contato conosco através dos telefones ******* ******* ******* ou*******, ou via E-mail: *******
Por gentileza, entrar em contato portando a nota fiscal do produto. Abriremos vossa reclamação que será encaminhada para o técnico autorizado da região, que irá avaliar o produto.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 21:03
O técnico veio e viu o defeito do colchão e apenas virou de lado, mandou eu colocar um prego no meio da madeira e ficou de voltar mas até hoje não voltou.
Como eu tenho fibromialgia e por isso comprei este colchão, vou nas pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3