Socimol - Colchões Onix

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

04/08/2015 às 11:53

ID: 14056986

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um conjunto de sofá dessa marca no dia 09/05/*******, o de três lugares, nunca havia sido usado para acomodar 03 pessoas, acomodava somente eu, dia 01/08/*******, foi a primeira vez que foi usado para acomodar 03 pessoas, pois estava com visita em casa, e o sofá quebrou, soltou a parte do assento do braço, no dia 03/08/*******, estive na loja que comprei o sofá, solicitei a troca do mesmo, pois o próprio responsável pela loja relatou ter sido erro de fabricação e que enviaria um funcionário no mesmo dia para realizar uma avaliação na peça e recolher para conserto com um prazo de 30 dias. Relatei que estou aguardando visita e não posso ficar sem sofá por 30 dias, no entanto o Armazém Paraíba até agora nem ao menos deu atenção ao caso, e nem enviou nenhum avaliador, o mesmo também disse q a assistência só é fornecida até 03 meses de uso, será que vão esperar completar os 03 meses? Como vou aceitar um conserto, se após isso o mesmo voltar a quebrar nem mesmo terei garantia e terei que arcar com o prejuízo de um novo conserto?