O que aconteceu
Boa noite Senhores!
Na data de hoje 14/10/2026 por volta das 18h00 minha esposa levou meus filhos de 10 e 4 anos de idade no Assai da Cidade de Mogi das Cruzes situada na av Henrique Perez em Braz Cubas!
Como eu Havia recebido um valor referente ao dia das crianças no Pluxee na opção GIFT, Consultei no app e vi que aceitava no ASSAI.
Meus filhos compraram as coisinhas deles e quando minha esposa foi passar o Pluxee Gift no valor de 140,00 nao aceitaram, a operadora do caixa disse q nao aceitava a opção Pluxee Gift, minha esposa passou um constrangimento junto com meus filhos chorando querendo levar as coisas compradas, eu estava em São Paulo no trabalho nao consegui ajudar minha família, nao tinha outro recurso para pagar as compras.
Eu preciso que esse constrangimento seja reparado, pois a Pluxee informa q o Assai é credenciado para aceitar o Gift, por favor preciso de uma posição e retratação da Humilhação que minha família passou hj!
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4Interações da reclamação
Pluxee respondeu
20/10/2026 às 13:22
Olá, Felipe. Boa tarde.
Estimo que esteja bem.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de atendimento do Reclame AQUI, responsável por acompanhar sua solicitação.
Mediante a sua manifestação sobre a transação negada, informo que, estou encerrando sua solicitação diante do nosso contato via telefone com os esclarecimentos que você solicitou.
Agradeço imensamente pela colaboração durante todo o processo.
Peço que avalie o meu atendimento por meio do Reclame AQUI. Sua avaliação é fundamental para que possamos continuar aprimorando os nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível.
Aproveito também para informar os nossos canais de atendimento, sempre prontos para ajudar:
· Central de Atendimento: 3003-5083, disponível 24 horas.
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Thais,
Equipe Pluxee- Reclame AQUI.