O que aconteceu
O atendimento da Sodiê Doces unidade Otávio Braga, tanto pelo WhatsApp quanto por telefone, deixa muito a desejar, principalmente no pós-venda.
A demora para obter respostas a questionamentos simples é absurda. Além disso, não recebi nenhuma atualização sobre o status do meu pedido, mesmo após questionar inúmeras vezes. As mensagens eram visualizadas pelo WhatsApp, mas, ainda assim, não havia qualquer retorno ou posicionamento.
É extremamente frustrante precisar insistir repetidamente para conseguir informações básicas sobre uma compra já realizada. O mínimo que se espera é respeito ao cliente, transparência e um atendimento eficiente, especialmente após a venda.
Espero que a unidade reveja seus processos de atendimento e pós-venda, pois a experiência foi bastante negativa.