O que aconteceu
Fiz o pedido de um bolo com 1 dia de antecedência para retirar hoje 04/11 levei pra casa cantamos parabéns a casa cheia de convidados , na primeira colherada encontro um fio de cabelo preto mandei um vídeo e foto pra eles porém eles queriam que eu devolvesse o bolo para dar outro , como vou tirar o bolo com os convidados esperando? Sem condições, mais e anti-higiênico , falta de cuidado com o consumidor.
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4Interações da reclamação
Sodiê Doces respondeu
10/11/2026 às 18:16
Prezada Sandy,
Lamentamos a situação relatada e, em nome da Sodiê Doces, pedimos desculpas pela experiência vivenciada junto à nossa unidade franqueada de Santo André.
Informamos que sua manifestação será compartilhada com o setor de Qualidade e também entraremos em contato com a loja para buscar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos pela oportunidade de receber seu feedback. Sua manifestação é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e trabalharmos continuamente na qualidade dos nossos produtos e serviços.
Aproveitamos para informar que encaminhamos um e-mail ao endereço cadastrado no site do Reclame AQUI.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria