O que aconteceu
Reclamação sobre atendimento Sodiê Doces | Shopping Internacional de Guarulhos
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade da Sodiê Doces localizada no Shopping Internacional de Guarulhos, no piso térreo (piso inferior).
Estive no estabelecimento acompanhada da minha mãe para comprar dois cafés e, infelizmente, tivemos uma experiência extremamente desagradável.
No local, havia duas atendentes: uma funcionária aparentemente mais velha, que demonstrava muita lentidão no atendimento, e outra que foi extremamente ríspida, grosseira e ignorante conosco.
O que mais nos incomodou foi a maneira como fomos tratadas durante todo o atendimento. Em nenhum momento houve cordialidade, educação ou preocupação em oferecer um atendimento minimamente adequado aos clientes.
É lamentável que uma marca como a Sodiê Doces, que possui nome e reconhecimento, tenha funcionários que tratem os consumidores dessa maneira. Não estamos pedindo nenhum tratamento especial, apenas respeito, educação e atenção, que são o mínimo esperado de qualquer estabelecimento comercial.
Saímos bastante chateadas com a situação, principalmente por estar acompanhada da minha mãe e termos passado por esse constrangimento ao simplesmente tentar comprar dois cafés.
Espero que a empresa apure o ocorrido, oriente as funcionárias e tome as providências necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Aguardo um retorno e espero que a Sodiê leve essa reclamação a sério, pois a qualidade do atendimento também faz parte da experiência e da imagem da marca.
Segue comprovante do café anexo