O que aconteceu
Fiz a compra de um bolo ( presente de aniversario ) pelo aplicativo Keeta ***** *****, motoboy nao entregou , nao retornou com bolo pra loja . Entrei em
Contato com loja diadema, ficou de me retornar e nao retornou .
Aplicativo nao reembolsou valor da compra ***** pago no Pix
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sodiê Doces respondeu
10/11/2026 às 17:46
Prezada Rosalia,
Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de compra e lamentamos sinceramente o ocorrido.
Certamente, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Em relação à avaria ocorrida durante o percurso da entrega, esclarecemos que, nos pedidos realizados pelo aplicativo da keeta, as situações relacionadas ao transporte e à entrega devem ser tratadas diretamente com a plataforma, que dispõe dos recursos necessários para analisar o ocorrido e orientar o cliente quanto às possibilidades de solução.
Sentimos muito pelo transtorno e por sua experiência não ter acontecido da forma que gostaríamos.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu feedback é importante para nós!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria