Atraso de 20 dias na entrega e transtornos com mão de obra pela Sodimac
Respondida
Florianópolis - SC
03/06/2026 às 10:16
ID: 250424891
Venho manifestar minha total indignação com o descaso e a falta de eficiência da Sodimac. Realizei uma compra que já está com 20 dias de atraso na entrega.
Resido na cidade de Salto - SP, mas, por conta de supostos "problemas internos no sistema" da empresa, a Sodimac tentou realizar a entrega na cidade de Diadema - SP. Um erro crasso de logística que não deveria ser transferido ao consumidor.
O impacto disso vai muito além da simples espera: os pedreiros que estavam contratados para realizar o serviço na minha residência abandonaram a obra devido a esse atraso, já que a situação gerou um conflito severo na agenda de compromissos deles. Ou seja, além do atraso do produto, tive um prejuízo enorme com a mão de obra e o cronograma da minha casa totalmente destruído.
Já fiz diversas tentativas de contato e resolução amigável do problema, mas até o momento nada foi feito e continuo sem o material e sem uma solução definitiva.
Exijo um posicionamento imediato da empresa, a entrega urgente dos meus produtos no endereço correto (Salto - SP) e uma retratação pelo transtorno causado.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:17
Prezado Tatiana, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊
Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Fabrício - Ouvidoria Sodimac.