Atraso na entrega de pisos, falta de prazo real e risco de atraso na obra Sodimac Osasco
Não respondida
São Paulo - SP
01/08/2026 às 11:45
ID: 255377415
Gostaria de registrar minha indignação com o descaso da Sodimac Homecenter Osasco (Shopping União) em relação à entrega dos meus materiais de construção.
Realizei a compra no dia 25/07. Embora o prazo padrão informado na loja seja de 2 dias úteis, agendamos a entrega para o dia 29/07, data em que tínhamos disponibilidade para ir até o imóvel recebê-los (pois ainda não moramos no local).
No dia 29/07, foram entregues apenas os itens leves (impermeabilizante, espaçador e rejunte). Os itens pesados e essenciais os pisos não foram entregues na data combinada.
Desde então, estamos ligando diariamente no SAC e a resposta é sempre uma mensagem padrão evasiva: "está em rota de entrega, aguarde até as 18h". Ficamos no apartamento aguardando em vão, dia após dia, perdendo compromissos sem que haja transparência ou um prazo concreto de entrega.
Abrimos um chamado de reclamação onde nos informaram que haveria "priorização" do caso (*****), porém já se passaram 3 dias desde a abertura desse chamado e nenhuma solução foi dada.
Minha obra está agendada para começar nesta segunda-feira (03/08). O atraso na entrega dos pisos causará prejuízos financeiros diretos com a equipe de pedreiros parada.
Exijo a entrega imediata dos pisos pagantes antes do início da minha obra!