Sodimac - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:14

ID: 249963803

No dia 23/05/******* realizei a compra de 30m de revestimento, no valor de R$ *******,00, acrescido de R$ 75,18 de frete, totalizando R$ *******,18, pagamento efetuado no cartão de crédito.

No momento da compra, foi prometida a entrega para o dia 28/05/******* no período da manhã, com a informação de que eu seria contatado no ato da entrega para evitar qualquer problema no recebimento.

Devido ao compromisso assumido pela loja, solicitei que um profissional responsável pela obra permanecesse aguardando no local durante o período combinado exclusivamente para receber o material. Entretanto, a entrega não foi realizada, não houve qualquer contato da empresa e nenhuma justificativa foi apresentada.

Após o ocorrido, tentei contato diversas vezes com o vendedor e também com o responsável pelo SAC da loja. O vendedor não pode solucionar o problema e o responsável pelo SAC sequer atendeu minhas ligações ou prestou qualquer esclarecimento sobre a falha na entrega.

Além de não receber o produto adquirido, estou enfrentando total falta de suporte e ausência de qualquer ponto focal da empresa disposto a resolver a situação. O ocorrido me causou prejuízos financeiros, perda de tempo, transtornos na obra, estresse e grande insatisfação com o atendimento prestado.

Dessa forma, solicito uma solução imediata para o caso, com posicionamento formal da empresa, cumprimento da entrega em caráter urgente ou o cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.

Ressalto meu profundo arrependimento em ter realizado a compra nesta loja diante da falta de compromisso, comunicação e respeito com o consumidor.