Compra não entregue após várias tentativas e desculpas, impossível contato com o atendimento.

Question

Fiz uma compra e não foi entregue a mercadoria, voltei na loja três vezes e cada vez eles dão uma desculpa, dão um prazo para entrega e passa o dia e não entrega, a ultima vez informaram que entregariam em uma loja mais próxima da minha casa e poderia pegar lá, mas não ocorreu. Tenho tentado falar com atendimento telefônico e não consigo, somente atendimento com gravação até cair a ligação. Quero uma solução pois paguei e não recebi.