Sodimac - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 17:27

ID: 250067213

Realizei uma compra na loja da Radial Leste de uma espelheira da marca Astra, onde no mostruário da loja ela era espelhada por fora e por dentro também. Ao abrir a embalagem qual não foi a minha surpresa ao verificar que por dentro veio um plástico preto, horroroso a aparentemente falta o espelho mesmo, pois tem um vão para encaixe.
Ocorre que precisei instalar, pois já tinha agendado o serviço. Eu fui até a loja e o gerente, que parece ter boa fé me explicou que é o fornecedor que monta o mostruário e que os produtos vem lacrados. Não sei de fato de quem é a responsabilidade. Ele me orientou a ligar no SAC que não poderiam resolver na loja.
Em contato com o SAC orientaram a ir na loja física, pois só tratavam de reclamações de vendas on line.
Ora, fica esse empurra empurra e eu me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois agora supondo que pudesse trocar o produto, ainda teria que desinstalar e levar a loja. Além disso o produto foi caro, pelo que recebi.
Gostaria de uma solução, ou receber os espelhos internos, ou de um crédito pelo produto muito inferior ao que eu vi no mostruário da loja.