Sodimac - Loja Física

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Santo Antônio da Alegria - SP

12/09/2022 às 09:53

ID: 149994033

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Fizemos a compra de piso laminado com o serviço de instalação na Loja Sodimac Santo André. Uma empresa terceirizada realizou a instalação e dias depois o piso todo levantou e se soltou. Pedimos o retorno da empresa e disseram que era problema de umidade, o que era mentira pois se trata de um ambiente interno sem pontos de água. Mesmo assim me fizeram comprar mais 4 caixas de piso e manta aluminizada dizendo que o problema não voltaria. Na hora da retirada dos rodapés danificaram as paredes e tive também que arcar com o prejuízo para repintar a minha sala inteira. Acontece que mais alguns dias se passaram e o problema voltou EXATAMENTE igual. Os pisos soltaram e levantaram. Novamente a empresa foi até o local e se recusaram a refazer o serviço. A Sodimac enviou uma outra empresa para fazer o laudo e esta empresa realmente constatou que o problema nunca foi umidade e sim um erro na execução do serviço. Isso foi em JULHO/******* e mesmo cobrando a sodimac toda semana não tivemos nenhum retorno sobre o assunto. O piso está levantando causando acidentes e machucando minha família. Solicito a resolução imediata inclusive sobre possíveis prejuízos causados por conta do serviço que terá que ser refeito pela terceira vez. Na época eu ainda estava em obra e não estava morando na residência, insisti para que o problema fosse resolvido antes da minha mudança, mas não fomos amparados pela garantia da Loja. Sendo assim peço um retorno antes de fazer valer o código de defesa do consumidor na justiça competente.