Sodimac - Loja Física

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Uberaba - MG

21/01/2022 às 19:51

ID: 137060827

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No dia 03/07/21 comprei na loja em Ribeirão Preto 4 duchas monocomandos Sensi Dacqua, marca própria da Sodimac (ID do produto*******41) pois estava em obras e aproveitei a viagem para compra de telhas para adiantar e já comprar outras coisas que seriam utilizadas mais à frente na obra. Agora, no momento certo na obra, instalei os monocomandos e revesti a parede, como normalmente se faria. Na hora de finalizar a instalação do produto, a tampa de latão, o acabamento final, não entra de jeito nenhum no corpo do registro monocomando. Quebrei o piso, retirei o monocomando, tentei de todas as formas descobrir uma forma de finalizar a instalação e não há solução para o colocação da tampa de latão. O manual é pouco esclarecedor, não indicando a forma de instalação da tampa de latão. Liguei no número que consta no manual e a atendente Bruna pediu que eu seguisse o manual para instalar, mesmo eu já tendo lhe informado que ele não esclarece e nem auxilia em nada. Ela insistiu que eu devesse fazer o sugerido. Pois bem, encontro-me com 4 registros monocomandos instalados na parede, já com o revestimento e não sei como inserir a tampa de latão no corpo dos registros e a Sodimac nada me auxilia. Não há sequer vídeos no YouTube dos registros, o que dificulta ainda mais a solução do problema. Fossem os conhecidos registros monocomandos Deca ou Docol, um simples vídeo no YT resolveria meu problema. Mas não há e a Sodimac pouco se dispôs a resolver meu problema. Ao finalizar o atendimento com a Bruna, liguei novamente e desta segunda vez fui atendido pelo Igor, que me pediu que enviasse fotos do produto e da nota fiscal para o número WhatsApp*******. Não retornou, nem deu andamento a minha solicitação. Preciso que alguém me esclareça como faço a correta instalação do produto. Aparentemente, não há qualquer defeito nos registros e a solução do meu problema é que alguém me diga como instalar o tampão de latão cromado. Virei o registro do avesso e não identifiquei possibilidade de instalação do mesmo. As fotos em anexo demonstram que o tampão não entra no corpo do registro e que quebrei o revestimento para visualizar outra forma de instalação do tampão, sem êxito.