Não recebi meu material da Sodimac e a loja não resolve

Boa noite venho fazer essa reclamação por meio cabíveis fiz uma compra de material na loja sodimac Fernão Dias e não cumprirão a minha entrega que foi cobrado frete de 423 reais já estamos nos 6 dia e nada da loja resolver e uma e devolver meu dinheiro tô cansado de comparecer na loja e só prometem falo que cobra os responsáveis diretor já liberou o valor de ressarcimentoas nem praso e sem resposta não aguento mas ir lá e tenta resolver e a mesma conversa e nada de resolver