Pisos Porcelanato Danificados e Atendimento Insatisfatório na Sodimac Anchieta
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
28/05/2026 às 20:07
ID: 249985619
Fiz uma compra na Sodimac Anchieta de pisos porcelanato,vei duas caixas quebradas e o motorista falou pra eu assinar o recebimento da entrega e levou duas caixas quebrada e falou para eu retirar as duas caixas na loja,chegando na loja a atendente falou que lá não retirar os pisos abriram um chamado,agora eles alegam que não tem resalva e não me devolvem os pisos eu estou no prejuízo do material que paguei e não recebi
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:18
Prezada maria
Tudo bem?
Espero que esteja tudo ótimo com você!
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Agradecemos muito a sua paciência e confiança ao longo deste processo. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição! É só entrar em contato e informar o número do protocolo: *****
Estamos sempre trabalhando para melhorar e oferecer uma experiência de compra cada vez mais positiva para nossos clientes.
Atenciosamente,
Gustavo - Ouvidoria Sodimac Brasil.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 09:39
Entraram em contato comigo,estou esperando o reembolso do qual falaram que vão reembolsar o prazo para o reembolso é até dia 05/06/2026
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:00
A demora pra resolver no atendimento da loja física
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7