Porcelanato entregue em atraso e quebrado
Não respondida
Guarulhos - SP
01/08/2026 às 16:13
ID: 255391763
Fiz uma compra no dia 23 de Maio na Sodimac unidade de Guarulhos, comprei porcelanato e foi passado o dia 20 de julho para entrega. Depois da compra foi um problema atrás do outro, houveram vários avisos de que seria entregue e não foi. No dia 25 de julho finalmente o produto foi entregue, porém as caixas vieram todas molhadas e uma caixa veio com os porcelanatos quebrados. O motorista verificou e ligou para o sac na mesma hora, passado alguns dias entrei em contato com o vendedor Adilson e o mesmo me informou que não havia nenhuma reclamação aberta, soliticei a abertura e hoje recebi a resposta de que a troca não vai ser feita. Isso é um absurdo um produto caro, o frete caro e chegou quebrado e a empresa não se responsabiliza. Gostaria de uma posição da sodimac sobre essa compra