Produto entregue amassado e sem retorno para troca

Respondida
Ribeirão Preto - SP
18/08/2026 às 13:19
ID: 256765411
Fiz a compra de uma porta na empresa, e o produto veio amassado, não vi na hora da entrega, apenas depois. Entrei em contato com a empresa para fazer a troca, mas até o momento não me retornaram.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:36
Prezada Maisa, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊
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Atenciosamente,
Fabrício - Ouvidoria Sodimac.