Produto entregue amassado e sem retorno para troca

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Respondida

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Ribeirão Preto - SP

18/08/2026 às 13:19

ID: 256765411

Fiz a compra de uma porta na empresa, e o produto veio amassado, não vi na hora da entrega, apenas depois. Entrei em contato com a empresa para fazer a troca, mas até o momento não me retornaram.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 17:36

Prezada Maisa, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊

Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.

Atenciosamente,
Fabrício - Ouvidoria Sodimac.