Reclamação: Atraso na entrega de pisos e azulejos e falta de suporte da loja Sodmac Marginal Tietê
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 14:12
ID: 250350885
Fiz uma compra de pisos e azulejos na loja sodmac marginal Tietê, ao comprar fui informado que 4 caixas do azulejo ia ser entregue depois de 15 dias onde o prazo para mim era tranquilo e dentro de uma prazo aceitável, e restante ia ser entregue em 3 dias onde ocorreu dentro do prazo.
A compra foi feita em *****
A primeira entrega ocorreu em *****
O restante era para chegar *****
Ate hj nao chegou, liguei na central de relacionamento, eles alegam nao consegui ver o meu pedido por se tratar de uma compra na loja, e me recomendam que eu saia de ibiuna e ir ate a loja para saber uma data para entrega, o meu tempo e gasolina que eu vou gastar quem vai pagar? Eu vou ter que assumir estes gastos so para ouvir que ainda nao tem data ou vamos entregar tal data, ao solicitar o contato da loja, assim eu nao iria precisar fazer todo este percurso fui informado que a loja nao tem telefone. Segue tambem o protocolo do atendimento
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:30
Prezado Rogério, tudo bem? Espero que esteja tudo ótimo com você! 😊
Após análise, verificamos que o titular desta reclamação no Reclame Aqui não possui compras registradas em nossa loja. Para garantirmos um atendimento adequado e em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), solicitamos que o titular da compra entre em contato diretamente, informando dados como o número da ordem de venda e o CPF do comprador. Assim, poderemos dar continuidade à solicitação com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Fabrício - Ouvidoria Sodimac.