Sodimac - Loja Física

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Campinas - SP

04/06/2026 às 12:22

ID: 250523535

Fiz uma compra de revestimento na loja da Abolição em Campinas, no dia 21/05. O pedido foi entregue dentro do prazo, no dia 25/05, porém algumas peças vieram quebradas. Recusamos a entrega e solicitamos a troca. O entregador disse que seria realizada em 2 ou 3 dias. Passado esse prazo sem entrega ou contato da loja fomos até lá verificar o que estava acontecendo. Chegando lá fomos informados que não tinha nenhum processo aberto para a substituição do produto, ao contrário do quanto informado pelo entregador.
Foi então aberto o processo e a informação foi de que em 7 dias os produtos seriam entregues. Hoje, dia 04/06, fomos novamente à loja e fomos informados que somente na segunda ou terça, dia 08 ou 09/06 o pedido seria entregue, pois o prazo era em dias úteis, o que não fora anteriormente informado.
Solicitamos o cancelamento da compra, o que também foi recusado pela loja, pois o processo já havia sido aberto e estava em andamento.
Um verdadeiro descaso com o consumidor, falta de informação clara.
Isso que nas peças que compramos o prazo de entrega marcado na etiqueta era de 2 dias.
Uma verdadeira enganação. Não recomendo e não farei novos negócios nessa loja.