Assistência Técnica para Sauna
Resolvido
São Paulo - SP
25/11/2015 às 16:27
ID: 15559281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma sauna seca Sodramar 10Kw, comprada em *******, que está instalada na região de Piedade - SP.
Ocorre que uma resistência queimou e a fiação interna está ressecada, necessitando reparos (não se trata de garantia, o que preciso é de assistência técnica paga!). A Sodramar dispõe de apenas um prestador de serviços na região, Antonio Marcos; já entrei em contato com o mesmo diversas vezes (há mais de um mês venho tentando), ele promete que vai fazer uma visita, mas nunca faz.
Entrei em contato com o SAC da Sodramar, recebi retorno da Sra. Verônica, mas nenhuma providência foi tomada.
Equipamento está fora de uso.
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Resposta da empresa
26/11/2015 às 15:58
Prezado Sr. Gilberto Torkomian, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Conforme contato telefônico sua solicitação está sendo tratada e acompanhada pela área responsável através do protocolo nº *******.
Já contatamos o assistente técnico para visita e verificação do equipamento.
Permanecemos a disposição para qualquer dúvida.
Atendimento Sodramar.
Consideração final do consumidor
02/12/2015 às 15:40
A Sra. Angélica, do jurídico da Sodramar, muito gentil e solícita, acompanhou o meu caso e providenciou a vista técnica. Neste momento o serviço ainda não foi realizado, mas a dificuldade em conseguir a vista, motivo desta reclamação, foi resolvida satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10