Bomba de piscina apresentou superaquecimento e parou de funcionar, solicitação de garantia.

Produto apresentou superaquecimento, alteração no ruído e parou de funcionar solicitação de solução em garantia

No dia 12/06/2026, adquiri, por meio do Mercado Livre, uma Bomba Centrífuga para Piscina Sodramar BMC-100, 1 CV, pelo valor de R$ 983,77.

Do vendedor POINTPOOL PISCINAS CNPJ 60.701.471/0001-02

Durante a utilização normal do equipamento, a bomba apresentou superaquecimento anormal, seguido de alteração significativa no ruído de funcionamento e, posteriormente, parou completamente de funcionar.

Assim que identifiquei o problema, interrompi a utilização do equipamento e não realizei desmontagem ou qualquer tentativa de reparo, justamente para preservar o produto para eventual avaliação técnica.

Entrei em contato com o vendedor por meio da plataforma do Mercado Livre, buscando uma solução para o problema, porém não obtive retorno.

Considerando que se trata de um produto durável que apresentou falha durante o uso, solicito o atendimento em garantia e a solução definitiva do problema, mediante avaliação técnica e, conforme o diagnóstico, reparo ou substituição do equipamento.

Caso o vício não possa ser solucionado adequadamente dentro do prazo legal, solicito a aplicação das alternativas previstas no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo, quando cabível, a restituição integral do valor pago (R$ 983,77).

Tenho em minha posse a nota fiscal, comprovante da compra, registros de contato com o vendedor e demais evidências do problema, que podem ser apresentados para comprovação.

Aguardo uma solução efetiva para o problema e o devido cumprimento da garantia do produto.