desrespeito
Resolvido
Vinhedo - SP
29/06/2026 às 10:07
ID: 252593613
Tenho um aparelho de sauna sodramar instalado em casa há 2 anos e a borracha que faz a união entre o tubo corrugado e a saída de vapor do aparelho se rompeu, entrei em contato com a empresa para saber como adquirir uma nova borracha, e me responderam que não vendem ela separado, apenas com todo o kit de instalação no valor de R$ 850,00, respondi que não era razoável me fazer adquirir o kit completo apenas por conta da borracha. Responderam que não podiam me ajudar, nem me indicar outro lugar para eu comprar. Como cliente me senti desamparado e desrespeitado. Aguardo retorno da empresa para uma solução minimamente razoável.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:11
Olá, César!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Seu relato é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e nos dá a oportunidade de prestar o melhor atendimento possível.
Recebemos sua solicitação e, conforme respondemos através do WhatsApp, verificamos internamente e já estamos providenciando o envio da peça solicitada.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Atendimento ao Consumidor:
Telefone para ligações: (11) 5330-0106
WhatsApp: (11) 94240-8921
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:18
Me mandaram a peça como cortesia. Só acho que seria melhor se tivessem resolvido antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10