Sodramar Piscinas

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Goiânia - GO

13/06/2026 às 11:52

ID: 251297239

Equipamento novo deixou de funcionar sem solução definitiva

Adquiri um trocador de calor Sodramar TIV 45 em março de 2026, investimento de aproximadamente R$ 15 mil para aquecimento da piscina residencial e outros R$ 15mil aproximados para a obra na casa de máquinas e desligamento do sistema antigo que era solar.

O equipamento possui poucos meses de uso e deixou de funcionar adequadamente. O principal problema é que o sistema não está acionando o aquecimento, apesar de a bomba não apresentar travamento aparente, situação já ocorrida outra vez.

Durante o período de utilização acompanhei pessoalmente a operação do equipamento e sempre procurei utilizá-lo dentro das condições normais de funcionamento através do aplicativo. Após retornar de uma viagem, constatei que o aquecimento simplesmente deixou de entrar em operação mesmo deixando o equipamento desligado durante a viagem.

Também existe suspeita de falha na contatora, componente que já havia apresentado travamento anormal anteriormente, sem que houvesse uma solução definitiva.

O que mais me preocupa não é apenas o defeito em si, mas a falta de uma resposta técnica clara sobre a causa do problema e sobre qual será a solução apresentada ao consumidor.

Trata-se de um equipamento de alto valor agregado, adquirido há poucos meses, para uso residencial. O consumidor espera confiabilidade, suporte técnico eficiente e uma atuação rápida da fabricante quando ocorre uma falha prematura.