Gerador de vapor com defeito e falta de retorno da empresa para acionar a garantia.
Respondida
São Lourenço - MG
20/05/2026 às 09:18
ID: 249158283
Fiz uma compra no site da empresa sodromar, um gerador de vapor (sauna) e o comando digital.
A Sauna veio com defeito. Eu acionei a garantia, me pediram a nora fiscal e eu mandei. Porem passaram a me ignorar no whatsaap, uma total falta de respeito e consideração.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:05
Olá, Lucas!
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Seu contato é muito importante, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a buscar a melhor solução para cada atendimento.
Identificamos que a tentativa de contato anterior via WhatsApp foi direcionada ao nosso número fixo, o qual não possui atendimento pelo aplicativo. Ainda assim, conseguimos estabelecer contato posteriormente e, neste momento, aguardamos o envio dos documentos solicitados para darmos continuidade à análise e tratativa do atendimento.
Pedimos que mantenha o caso aberto aqui no Reclame aqui enquanto trabalhamos juntos para resolvê-lo da melhor forma.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Atendimento ao consumidor: (11) 5330-0106
WhatsApp: (11) 94240-8921
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar