Não recebimento de equipamento comprado pelo site e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
João Pessoa - PB
14/05/2026 às 09:39
ID: 248617005
Fiz uma compra pelo site e não recebi o produto até o momento. Já passou do prazo previsto de 20 dias. Dizem que o equipamento está com a transportadora e que vão me passar o código de rastreio, mas isso nunca aconteceu. O atendimento do suporte via WhatsApp é [Editado pelo Reclame Aqui], demoram de 3 a 5 dias para responder e nunca resolvem totalmente. Se ligar para o suporte, ninguém atende. A propaganda dos equipamentos da Sodramar é bonita, mas o pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:52
Olá Vitor Hugo!
Agradecemos por ao nosso conhecimento essa situação, sua atitude nos ajuda a melhorar continuamente e nos dá a chance de corrigir o processo da melhor maneira possível.
Verificamos que a Nota Fiscal já foi enviada, juntamente com a previsão de entrega. Caso precise de mais informações, seguimos com sua conversa em aberto para melhor atendê-lo.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:
Atendimento ao consumidor:
(11) 5330-0106 WhatsApp:
(11) 94240-8921
E-mail: [email protected];
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar.